Envío

Envíos y devoluciones

GASTOS DE ENVÍO:

Los gastos de envío son gratuitos para Península por una compra superior a 80€. Para el resto de envíos, consultar. Para pedidos de un importe inferior, el gasto de envío es de 6,50€ para Península.

Para resto de localizaciones gestionaremos los pedidos vía correo a hola@sonlapera.com. Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

TIEMPOS DE ENTREGA

Todos los envíos de SON LA PERA se realizan mediante la empresa de mensajería GLS, en un plazo máximo de 48/72h laborables a partir de la confirmación del pedido en la dirección especificada por el cliente. Los pedidos personalizados pueden ver aumentado este plazo debido a su producción. Además, este plazo puede ser superior en periodos de promociones o campañas puntuales.

Si necesitas más información sobre tu envío, quieres que gestionemos un envío urgente o concertar cualquier otro tipo de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@sonlapera.com o en el 649 461 859.

Es muy importante que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio.

Si así lo deseas, también puedes realizar tu compra online y venir a recoger tu pedido en nuestro espacio físico en Avenida Blondel, 15 25002 Lleida de lunes a sábado en horario de 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:00h .

Cuando recibas tu pedido debes comprobar que todo esté conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia debes escribir a hola@sonlapera.com y contactaremos contigo en un plazo de 48h para solucionar la incidencia.

En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, SON LA PERA devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución delpedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recibiste, recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti.

No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos:

- productos personalizados o hechos a medida,

- productos que puedan deteriorarse,

- ropa interior y bañadores

- cosmética,

- calzado infantil o cualquier producto con señales de uso.

- productos sin su embalaje y etiquetado original.

No se admiten cambios ni devoluciones en productos con descuento.

CAMBIOS

Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a hola@sonlapera.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:

Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío. El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.

** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto que quieres que te enviemos, te entregaremos el nuevo producto y te haremos la devolución de la diferencia.

** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos.

DEVOLUCIONES

Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a hola@sonlapera.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:

Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección:

SON LA PERA, AVENIDA BLONDEL, 15 25002 LLEIDA

Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.

Una vez recibamos tu paquete, SON LA PERA te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:

Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido excluyéndose los gastos de envío.

Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.

El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. SON LA PERA no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a hola@sonlapera.com