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1.- Titularidad
Este sitio es propiedad de SON LA PERA cuyos datos de identificación y contacto son:
Domicilio: Avenida Blondel, 15 25002 Lleida
Email: hola@sonlapera.com
Teléfono: 649 361 859
NIF: 47695515R
2.- Aceptación
Esta tienda online (en adelante EL SERVICIO) está disponible para cualquier usuario, para su consumo propio y sujeta a estas Condiciones de Uso y Contratación, nuestro Aviso Legal.
Cuando usas EL SERVICIO, aceptas nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usarlo para fines ilícitos.
Te informamos que por motivos legales archivamos los documentos electrónicos en los que quedan formalizadas las compras. Puedes solicitar dichos documentos a través del correo hola@sonlapera.com
3.- Descripción del Servicio y del proceso de compra
A través de EL SERVICIO, SON LA PERA permite la compra de diversos productos. El proceso decompra en la tienda online será el siguiente:
El cliente añade el producto que desea a su carrito a través del botón “AÑADIR AL CARRITO” o similar. Concluida la selección de productos podrá usar algún código descuento. Además, se le da información sobre los gastos de envío e impuestos aplicables (incluidos) y el total a pagar.
Al clicar en “Ir a la Caja“ el cliente podrá comprar con una cuenta o iniciar sesión con una ya creada.
En la siguiente pantalla el cliente elegirá la dirección de envío y de facturación y clicará en “Pasar por caja“.
El cliente elegirá el tipo de transporte que quiere. En caso de no realizar dicha selección, el envío se realizará mediante la opción marcada por defecto por SON LA PERA.
El cliente deberá aceptar estas condiciones generales de venta. Le dará a “Ir a la caja“.
En ese momento, el cliente pasará a una pantalla de revisión y pago, donde se muestra un resumen de los artículos adquiridos, los descuentos aplicados, los gastos de envío y los impuestos incluidos; y se le da opción para seleccionar la forma de pago.
Al clicar en “Confirmar compra“ el cliente conectará con la pasarela segura de pagos. Una vez realizada la compraventa, se confirmará la misma mediante el envío de un email a la dirección indicada.
4.- Edad
Al usar EL SERVICIO declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizarlo de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad. Declaras que toda la información que proporciones para acceder a EL SERVICIO, antes y durante su utilización, es verdadera, completa
y precisa.
5.- Gastos de envío, tiempos de entrega y devoluciones
GASTOS DE ENVÍO:
Los gastos de envío son gratuitos para Península por una compra superior a 80€. Para el resto de envíos, consultar. Para pedidos de un importe inferior, el gasto de envío es de 6,50€ para Península.
Para resto de localizaciones gestionaremos los pedidos vía correo a hola@sonlapera.com. Los gastos de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
TIEMPOS DE ENTREGA
Todos los envíos de SON LA PERA se realizan mediante la empresa de mensajería GLS, en un plazo máximo de 48/72h laborables a partir de la confirmación del pedido en la dirección especificada por el cliente. Los pedidos personalizados pueden ver aumentado este plazo debido a su producción. Además, este plazo puede ser superior en periodos de promociones o campañas puntuales.
Si necesitas más información sobre tu envío, quieres que gestionemos un envío urgente o concertar cualquier otro tipo de entrega, puedes ponerte en contacto con nosotros en hola@sonlapera.com o en el 649 361 859.
Es muy importante que incluyas tu teléfono en los datos de contacto para que el mensajero pueda localizarte o acordar otra entrega en caso de no encontrarte en tu domicilio.
Si así lo deseas, también puedes realizar tu compra online y venir a recoger tu pedido en nuestro espacio físico en Avenida Blondel, 15 25002 Lleida de lunes a sábado en horario de 10:00h a 13:30h y de 17:00h a 20:00h.
Cuando recibas tu pedido debes comprobar que todo esté conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia debes escribir a hola@sonlapera.com y contactaremos contigo en un plazo de 48h para solucionar la incidencia.
En el caso de que el pedido sea devuelto por no recepcionarlo el destinatario, SON LA PERA devolverá al cliente el importe de su pedido menos los gastos derivados del envío y menos los gastos derivados de la devolución del mismo (inclúyase en este apartado gastos de devolución delpedido, así como los gastos derivados de aduanas o almacenamientos).
6.- Precios e impuestos
Los precios de los productos ofertados en SON LA PERA están indicados en euros (€), grabándose sobre el precio de los productos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en el momento de la compra.
7.- Forma de pago
El pago del pedido online se podrá realizar:
* Transferéncia bancaria
* Tarjeta de crédito (REDSYS)
* Bizum
SON LA PERA informa a los titulares de las tarjetas de crédito que las transacciones en la tienda online se realizan en una pasarela de pagos segura, utilizándose la tecnología SSL para garantizar la seguridad en la transmisión de los datos. Puedes comprar en nuestra tienda con total confianza.
8.- Cambios y devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cuando realices un pedido en nuestra tienda online, tienes derecho a realizar cualquier cambio o devolución del mismo en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo empieza a contar desde el día que recibiste, recogiste el producto o lo hizo una persona autorizada por ti.
No será posible el cambio o devolución de los siguientes productos:
- productos personalizados o hechos a medida,
- productos que puedan deteriorarse,
- ropa interior y bañadores
- cosmética,
- calzado infantil o cualquier producto con señales de uso.
- productos sin su embalaje y etiquetado original.
No se admiten cambios ni devoluciones en productos con descuento.
CAMBIOS
Para realizar un CAMBIO debes enviar un email a hola@sonlapera.com con tu número de pedido, el producto que quieres cambiar y el producto por el que quieres realizar el cambio. A partir de ese momento empezaremos a gestionar el cambio de tu pedido:
Enviaremos a un mensajero a recoger el producto que quieres cambiar a la dirección facilitada en el primer envío. El mismo día que te entrega el nuevo producto, deberás darle el producto que quieres cambiar embalado.
** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto que quieres que te enviemos, te entregaremos el nuevo producto y te haremos la devolución de la diferencia.
** Si el precio del producto que quieres cambiar es superior al precio del nuevo producto, tendrás que abonar la diferencia mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te facilitemos.
DEVOLUCIONES
Para realizar una DEVOLUCIÓN debes enviar un email a hola@sonlapera.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
Tienes que enviarnos el producto a la siguiente dirección:
SON LA PERA, AVENIDA BLONDE, 15 25002 LLEIDA
Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.
Una vez recibamos tu paquete, SON LA PERA te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:
Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido excluyéndose los gastos de envío.
Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.
El producto debe estar en su embalaje original, en perfectas condiciones y con las etiquetas correspondientes. SON LA PERA no reembolsará al usuario por la devolución de cualquier producto que haya sido utilizado más allá de su mera apertura.
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que lo comuniques antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para ello deberás enviar un email con tu número de pedido a hola@sonlapera.com
9.- Validez de las ofertas
Los productos ofertados por SON LA PERA y los precios de estos, estarán disponibles para su adquisición mientras se encuentren en el catálogo de productos de EL SERVICIO. SON LA PERA se reserva el derecho a efectuar en EL SERVICIO las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar productos y servicios en función del mercado. SON LA PERA se reserva el derecho de cambiar los precios de sus productos sin aviso previo.
10.- Seguridad
Como se ha indicado, todo el procedimiento de compraventa, así como la transmisión de tus datos personales y los sistemas de pago, se efectúa en una página segura y de forma cifrada a través del protocolo SSL. Garantizamos la seguridad del Servicio conforme a los presentes conocimientos tecnológicos. Sin embargo, SON LA PERA no puede garantizar la total seguridad futura del Servicio. En todo caso, sí nos comprometemos a subsanar y a implementar las medidas
correctoras oportunas para corregir un posible fallo de seguridad lo antes posible. Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, asumes el compromiso de notificar a SON LA PERA de forma inmediata y a través del email hola@sonlapera.com cualquier situación que pudiera conducir a la suplantación de la identidad de un usuario.
11.- Modificaciones y nulidad
Podremos actualizar los términos y condiciones de EL SERVICIO en el futuro, así como características y funciones del propio servicio.
Si cualquier cláusula incluida en estos términos y condiciones fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirán los términos y condiciones en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.
12.- Reclamaciones y acciones derivadas del contrato
Hasta donde sea posible, EL SERVICIO se rige por la legislación española.
Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir derivados de la actividad de la presente tienda online, el usuario y SON LA PERA acuerdan someterse a los jueces y tribunales de Lleida (España), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.